Правила эксплуатации матрасов

ОБЯЗАТЕЛЬНО сохраняйте этикетку от матраса. Гарантия действует при сохранении этикетки и документов, подтверждающих дату, место и стоимость покупки.

ПРАВИЛА ТРАНСПОРТИРОВКИ, ХРАНЕНИЯ И ЭКСПЛУАТАЦИИ:

Прозрачная упаковка защищает матрас от воздействия внешних факторов (влага, загрязнение), но может сохранять фабричный запах нового изделия и упаковки.

Перед эксплуатацией необходимо снять упаковку с матраса и проветрить его в хорошо проветриваемом помещении не менее суток. Для матрасов со съемным чехлом в целях ускорения проветривания рекомендуется снять чехол. В зависимости от степени вентиляции помещения для полного исчезновения запаха может потребоваться от 3 дней до 3 недель. В матрасе, изготовленном с использованием натуральных материалов (кокосовая койра, латекс, хлопок, шерсть и т.п.) запах, присущий натуральному материалу и сохраняющийся в матрасе, не является дефектом.

Размер и форма спального места кровати должны соответствовать размеру и форме матраса. Не допускается сильно сжимать матрас для вкладывания в каркас кровати. Не допускается выступание (провисание) матраса за пределы основания более чем на 2 см. Основанием для матраса должна быть жесткая ровная поверхность или ортопедическая решетка, рейки которой должны быть выгнуты вверх, ширина реек не менее 3,5 см, расстояние между рейками не более 8,5 см. Необходимо помнить, что ортопедические свойства матраса в полной мере проявляются при использовании  его в сочетании  с ортопедическим основанием.  Допускается использование матраса на ровных, жестких поверхностях, на которых не должно быть никаких выступающих поверхностей, неравномерных изгибов и режущих частей. Не рекомендуется подкладывать никаких предметов под матрас. Другие варианты (на старый матрас, на диванные подушки и т.п.) укорачивают срок службы и значительно снижают ортопедический эффект матраса. Матрас должен ложиться на основание или кровать свободно, без перегибов или зажимов. На трансформируемых основаниях допускается использовать матрасы только с отметкой «для трансформируемых оснований».

Не допускается хранение матраса в вертикальном положении более 1-2 дней. Длительное хранение и эксплуатация матраса допускается только в горизонтальном положении. Не допускается складывать и изгибать матрасы (а также наматрасники с наполнителем) при эксплуатации и транспортировке. Не допускается хранение матраса в скрученном или сжатом виде.

При хранении и эксплуатации матраса необходимо избегать попадания влаги внутрь матраса и образования конденсата. Влажность воздуха в помещении, в котором находится матрас, должна составлять от 45 до 70%, а температура — от 15 до 30°С.

ПРАВИЛА УХОДА:

При попадании на матрас воды или другой жидкости необходимо немедленно собрать ее сухим, чистым, хорошо впитывающим материалом (ткань, салфетка, замша, губка) и не застилать матрас постельными принадлежностями до полного высыхания.

Матрас не должен подвергаться действию прямых солнечных лучей и высоких температур. Не допускается располагать матрас ближе 1,5 метров от электронагревательных приборов или источников открытого огня.

Никогда не выбивайте пыль из матраса, для этих целей применяйте пылесос с щадящей насадкой. Удалить незначительные загрязнения можно с помощью легкого мыльного раствора с холодной водой или мягкими текстильными моющими средствами специального (напр., шампуня для обивки), не допуская сильного смачивания. Никогда не используйте сильные химические препараты.

Необходимо пользоваться защитным чехлом, наматрасником или постельным бельем, чтобы избежать появления на матрасе пятен и механических повреждений. Не допускается загрязнение матраса веществами любого происхождения.

Необходимо проветривать матрас каждый раз при смене постельного белья. При использовании матраса со съемным чехлом после проветривания или снятия/надевания чехла необходимо расправить и выровнять полотно чехла относительно матраса (поправить смещение чехла относительно торцов матраса, разгладить рукой складки и неровности в области спального места).

Нельзя подвергать матрас сильным вертикальным  нагрузкам, таким как прыжки и хождение по матрасу; превышать допустимую нагрузку на матрас, имеющий ограничения по весу;
ставить на поверхность матраса горячие предметы, и предметы, имеющие  острые и режущие опоры; сидеть/лежать на одном и том же краю или углу матраса. Этим Вы можете необратимо деформировать его конструкцию.

Раз в 4-5 лет рекомендуется проводить профессиональную чистку матраса (химчистка).

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ:

Гарантия на матрасы осуществляется на основании ГОСТ 19917-2014, по которому обязательный гарантийный срок на матрасы составляет 18 месяцев со дня покупки.

Гарантийное обслуживание осуществляется только при предъявлении гарантийного талона, чека  или иных документов, где оговорен гарантийный срок изделия,  условия его эксплуатации и хранения.

К ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ ДЕФЕКТАМ НЕ ОТНОСЯТСЯ:

- наличие в продукции, изготовленной с использованием натуральных материалов (кокосовая койра, латекс, хлопок, шерсть и т.п.), запаха, присущего натуральному материалу в течение 10 дней;

- отклонения габаритных размеров продукции в пределах допусков: матрасы ±10 мм по ширине/длине, ±15 мм по высоте;

- морщины, неровности и складки на чехлах и облицовочных материалах мягких элементов, возникающие после снятия нагрузки (вставания с матраса) и исчезающие после разглаживания руками;

- потертости и катышки на чехле матраса, образовавшиеся в ходе эксплуатации;

- усадка (прогиб) матраса глубиной менее 30 мм в области спальных мест;

- мнимое отклеивание верхних настилочных слоев матраса, обусловленное технологией линейного нанесения клеевых швов.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:

- на субъективные пожелания покупателя по ощущениям комфорта (мягкость/жесткость) и неправильный выбор покупателем моделей, форм, расцветок и размеров товара;

- на механические дефекты, повреждения и загрязнения, вызванные нарушением Правил транспортировки, хранения, эксплуатации и ухода, и самостоятельным ремонтом товара;

- на потертости и катышки на чехле, образовавшиеся в ходе эксплуатации;

- на повреждения и загрязнения матраца, возникшие по вине покупателя.

 Предприятие оставляет за собой право изменять рисунок декоративной прошивки чехла матраца, а также использовать при изготовлении изделий ткань и трикотажное полотно с цветом и рисунком, отличным от выставочного образца.    

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА:

Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.01.2009 № 26) в соответствие с Законом РБ “О защите прав потребителей”,  утверждён Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

В Перечень, в частности, включены:

П.8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)", также механизмы трансформации, приводимые в движение электроприводом.

По ГОСТу 19917-93 матрас относится к категории "Мебель для сидения и лежания". 

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится в течение 14 календарных дней, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.